Política de envío

Política de Envíos

En AVENOR Nutrition trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y con seguimiento en todo momento.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

Tiempos de entrega

Nuestros productos se envían desde nuestros centros logísticos asociados y se entregan directamente al cliente final.

Los tiempos estimados de entrega son:

España: 7 a 14 días hábiles
Unión Europea: 7 a 16 días hábiles
Otros países: 10 a 20 días hábiles

Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias fuera de nuestro control, los plazos de entrega pueden extenderse ligeramente.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen seguimiento.

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para rastrear tu envío en tiempo real.

Coste de envío

Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

Retrasos en el transporte

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, pueden producirse retrasos debido a:

Condiciones climáticas adversas
Inspecciones aduaneras
Festividades locales o internacionales
Alta demanda logística

AVENOR Nutrition no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, AVENOR Nutrition no se responsabiliza de los costes derivados de una nueva expedición.

Pedido marcado como entregado

Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para que podamos iniciar una investigación con la empresa de transporte.