Política de reembolso
Política de Reembolsos y Garantía de 30 Días
En AVENOR Nutrition, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, respaldamos nuestros productos con una garantía de satisfacción de 30 días.
Garantía de satisfacción de 30 días
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para iniciar una solicitud, contáctanos en:
Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará las instrucciones correspondientes.
Condiciones para una devolución
Para ser elegible para una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
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El producto debe conservar su embalaje original.
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Debe presentarse una prueba de compra válida.
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El producto no debe haber sido dañado por un uso indebido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Para agilizar el proceso, incluye:
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Número de pedido.
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Fotografías claras del producto.
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Descripción del problema.
Una vez revisada la información, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso completo según corresponda.
Cancelaciones
Debido a que los pedidos comienzan a procesarse poco después de realizarse, no podemos garantizar cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado.
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Los reembolsos suelen reflejarse en la cuenta del cliente dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Costes de devolución
Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
Pedidos perdidos en tránsito
Si tu pedido no llega dentro de un plazo razonable o se considera perdido por la empresa de transporte, nuestro equipo revisará el caso y podrá ofrecer un reemplazo o reembolso cuando corresponda.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puedes escribirnos a:
Nos esforzamos por responder todas las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.